Nokia gestionará los servicios de red fija y móvil de Telefónica Alemania
Nokia y Telefónica Alemania han suscrito un contrato por el que Nokia será suministrador de servicios gestionados para las operaciones de redes fijas y móviles de Telefónica Alemania, con el fin de incrementar la calidad y eficiencia de sus procesos.
En la actualidad, Nokia ya aporta su experiencia en servicios gestionados en la red de E-Plus, adquirida por Telefónica Alemania en 2014. A partir de septiembre de 2016, la firma ampliará su colaboración suministrando innovadores procesos y herramientas de gestión de red en varias fases, para desarrollar una estructura de gestión simplificada en todas las operaciones de las redes fijas, troncales y de acceso móvil de Telefónica.
La filial alemana del operador español proporciona servicios de red fija y móvil en todo el país. Tan sólo en el segmento de móviles, Telefónica Deutschland es responsable de 43 millones de líneas, lo que la convierte en líder del mercado alemán.
En total, ofrece sus servicios a más de 48 millones de líneas de clientes. Con este nuevo contrato, Nokia trabajará estrechamente con Telefónica Alemania, para continuar su programa de consolidación de red, transformar sus operaciones de red convergente y proporcionar la mayor calidad de servicio a sus clientes. Así, el operador podrá centrarse en su objetivo de ser la compañía de telecomunicaciones digitales líder de Alemania.
El acuerdo abarca las funciones de soporte técnico de Nivel 1 y Nivel 2, como la monitorización de la red, la gestión y resolución de incidencias, y las actividades de mantenimiento preventivo y los servicios de soporte de gestión de cambios. Nokia aportará también su experiencia de gestión local en Alemania para asegurar una comunicación al cliente homogénea. Telefónica utilizará a Nokia, junto con algunos otros colaboradores, en la transformación de su modelo operativo.
