Los usuarios prefieren el cable y la fibra pero contratan ADSL
Una encuesta realizada por OCU a más de 5.000 socios revela que el cable y la fibra son las opciones de conexión más valoradas pese a que su precio es alrededor de 14 euros superior al de ADSL, que sigue siendo el tipo de acceso mayoritario, presente en dos tercios de los hogares.
En cuanto a satisfacción general, las mejores opciones de acceso a Internet para los consumidores sondeados por OCU son, en primer lugar, Ono Teléfono+Internet 50 MB, seguido, por este orden, por Movistar Fusión Fibra 100 MB, Jazztel Internet 30 MB Premium, Ono Teléfono+Internet 50 MB+TV y Ono Teléfono+Internet 30 MB+TV.
Las empresas de cable y fibra que solo operan en determinados territorios (R en Galicia, Telecable en Asturias, Euskaltel en País Vasco) consiguen buenas puntuaciones. Sobre todo R, que encabeza el ranking de satisfacción en todas las categorías. Entre los operadores de ámbito nacional vence Ono: los usuarios juzgan su conexión como rápida y fiable, aunque penalizan su deficiente atención al cliente y su elevado precio.
La encuesta de OCU revela asimismo que una misma compañía puede tener tarifas muy bien y muy mal valoradas. Ono es un ejemplo: su Teléfono+Internet 50 MB queda en segundo puesto (solo por detrás del Combo 15 de R), mientras que su Teléfono+Internet 12 MB está en la parte baja de la tabla. El caso más llamativo es el de Movistar: su Fusión Fibra de 100 MB pelea con las mejores conexiones, pero su ADSL de hasta 10 MB va en el furgón de cola.
Otras de las conclusiones del sondeo es que dos tercios de los hogares aún usan ADSL y que el precio medio de una conexión doméstica (normalmente incluye teléfono fijo y a veces televisión o móvil) es de 50 euros al mes. Además, la mitad de los usuarios nunca han cambiado de compañía.
