ITIL gana adeptos en Europa, aunque debe superar algunas barreras
El 77% de las personas que trabajan en una organización basada en ITIL considera que la implementación ha cumplido sus expectativas, según un estudio de BMC Software. Sin embargo, el tiempo y los recursos, su conocimiento limitado fuera del departamento de TI y la justificación del retorno de la inversión siguen siendo los principales frenos para su adopción. En el ranking europeo, España se sitúa, con el 38%, en una posición media.
