Zoom eleva sus ingresos un 3,6% y se mantiene a flote tras el bajón pospandemia

Al igual que para la mayoría de las grandes tecnológicas, el fin de 2022 y principios de 2023 fue un período de vacas flacas para la plataforma de videoconferencias Zoom, que experimentó una ralentización de sus ventas y se sumó a la ola de los despidos tecnológicos con un recorte del 15% de su plantilla. Esto marcaba el fin de la fiebre de oro que registraba la compañía desde el inicio de la pandemia, cuando se transformó en la principal aplicación de comunicación para muchos trabajadores remotos. No obstante, el año fiscal 2024 para Zoom parece marcar una nueva etapa. 

En su segundo trimestre fiscal, la compañía registró ingresos por 1.105,4 millones de dólares, un 3,6% más interanual. Su facturación empresarial también mostró un crecimiento, hasta llegar a los 659,5 millones, un alza del 10,2%, aunque sus ingresos online cayeron un 4,3% (479,2 millones). 

En tanto, durante este período el margen operativo GAAP fue del 15,6% y el no GAAP fue del 40,5%. Su flujo de caja operativo aumentó un 30,6% respecto al mismo ejercicio del año anterior, llegando a los 336 millones de dólares. 

Eric S. Yuan, fundador y CEO de Zoom, manifestó que "nuestra misión de ofrecer una conexión humana sin límites sigue siendo fundamental mientras continuamos innovando y ampliando nuestra plataforma para ayudar a aportar valor y mejorar la productividad de nuestros clientes con nuevas funciones de inteligencia artificial (IA) como Zoom IQ Meeting Summary y Team Chat Compose, así como Intelligent Director. También estoy orgulloso del equipo por reinventar las experiencias modernas de los clientes con Zoom Virtual Agent y Zoom Contact Center, que superaron los 500 clientes en el segundo trimestre". 

Zoom espera que sus ingresos en el tercer trimestre fiscal se ubiquen entre los 1.115 y 1.120 millones de dólares, acumulando un total entre los 4.485 y 4.495 millones al final del año fiscal 2024.