Actualidad | Noticias | 23 JUL 2002

Deloitte Consulting y HP amplían su alianza global al área de CRM

HP y la consultora Deloitte Consulting han firmado una alianza para ofrecer, de forma conjunta, servicios de CRM y Gestión de las Relaciones con Socios (PRM) a clientes corporativos globales. Este acuerdo comprende el diseño, desarrollo e integración de servicios que son críticos en la implementación de soluciones de CRM.
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En virtud de lo establecido en el acuerdo, ambas corporaciones colaborarán con sus clientes para llevar a cabo una política de precios más flexible que la ofertada en la actualidad. Por otra parte, tanto Hewlett Packard como Deloitte Consulting podrán compartir los beneficios a la hora de lograr los objetivos definidos en el contrato, así como compartir los riesgos, analizando los costes y beneficios para los suscriptores de sus servicios.

Según afirmaciones de Manuel Martín Espada, socio del área de CRM de la consultora en España, “trabajar con HP como un aliado en la gestión de relaciones con los clientes, no sólo satisface una necesidad del mercado sino que además fortalece nuestro posicionamiento en outsourcing de transformación del negocio”.

Deloitte Consulting proporcionará a la alianza la integración del sistema, el diseño de los procesos y la configuración, mientras que HP Services se enfocará hacia la implementación de la infraestructura TI, así como a la gestión de la administración del sistema del cliente y la conversión de datos desde los sistemas actuales.

“Nuestro objetivo es ayudar a las compañías a consolidar sus relaciones con el cliente y a gestionarlos de un modo beneficioso y rentable”, señaló Uli Holdenried, director general de HP Services.

Por el momento la alianza ha conseguido un contrato de unos 90 millones de euros. Para cubrir este proyecto las corporaciones planean dedicar cerca de 300 consultores en 56 países.

www.hp.es
www.dc.com

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