Equant ofrecerá SLA a sus clientes de VoIP
Equant ha decidido garantizar la calidad de los servicios suministrados al cliente mediante la introducción de compromisos de nivel de servicios (SLA) en sus contratos. La oferta cubierta por los SLA del proveedor incluyen la voz sobre IP en las llamadas realizadas sobre su servicio convergente VPN.
El servicio descansa sobre el sistema TQA (Telephone Quality Analyzer) desarrollado por Equant. TQA evalúa la calidad de la llamada de voz midiendo los niveles de pérdida de paquetes, latencia y ruido, valores que son trasladados a una tabla de opinión cuya información es recibida por el cliente, junto con la relativa a los demás parámetros contemplados en el SLA para cada llamada. El acceso a los informes estará disponible a través de los servicios online de Equant, iVISION y WEB-VISION.
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