OpenText amplía su oferta de medios sociales

 

OpenText ha anunciado el lanzamiento de una nueva versión de OpenText Social Communities (versión 8.1), que ayuda a las empresas a promover e impulsar su transformación hacia un modelo de negocio social. Para ello combina un completo marco de trabajo junto con una serie de aplicaciones listas para su ejecución para construir y crear comunidades de forma rápida.

Con esta nueva oferta, OpenText proporciona una serie de aplicaciones que permiten incorporar un componente social a todos los procesos de negocio individuales, todo ello dentro de un marco de trabajo seguro y que permite cumplir con las normativas. “No hay duda de que convertirse en una empresa social ofrece a empleados, clientes y partners un método de comunicación más efectivo que incrementa el rendimiento del empleado y mejora la fidelidad del cliente”, señala Eugene Roman, Chief Technology Officer de OpenText. “Con el lanzamiento de OpenText Social Communities nuestro objetivo es ayudar a los clientes a poner en práctica una estrategia en medios sociales que les permita mejorar y ampliar la flexibilidad de las funciones y procesos de su negocio a la vez que fortalecer el back-end para satisfacer los requisitos de seguridad, privacidad y cumplimiento de normativas.”

Con la seguridad de OpenText ECM

La nueva versión se basa en la seguridad y capacidades de control incluidas en la suite OpenText ECMcon el fin de aplicar los controles necesarios a los objetos sociales, abriendo la puerta a una forma de compartir contenidos más productiva y segura, así como ayudar a los clientes a equilibrar el poder de los medios sociales con la necesidad de cumplir y gestionar las problemáticas de cumplimiento de normativas.

Debido a la extensa adopción de smartphones y tablets, Social Communites también se integra conOpenText Wave, la plataforma para aplicaciones móviles empresariales (MEAP, Mobile Enterprise Application Platform) de OpenText, que permite a las organizaciones crear, desarrollar y suministrar aplicaciones móviles para empleados, partners y clientes.

Asimismo, la completa integración con OpenText Web y Social Analytics ofrece la capacidad de monitorizar y medir la actividad social. Mediante el análisis en tiempo real de la información de las interacciones sociales y visitas, las organizaciones pueden optimizar iniciativas online e identificar las tendencias a partir de las visitas, y capturar los eventos de usuario que son específicos para los objetivos del negocio.

Para ayudar a promover y gestionar el intercambio entre redes sociales públicas y comunidades, Social Communities ofrece ahora a los usuarios la oportunidad de postear contenido desde el site de la comunidad a Facebook, Twitter y Google+, así como otras redes sociales.