Actualidad | Noticias | 08 NOV 2005

Mediafusión gestionará el servicio de atención telefónica de Motorola

Las llamadas entrantes del servicio de atención al cliente de Motorola en España serán administradas a través de servicios de Red Inteligente 902
Mariana Fernández
Mediafusión prestará soporte a Motorola para el servicio de información de la compañía a través de su Red Inteligente 902, que proporcionará al usuario un acceso más rápido y a la empresa datos de gran relevancia sobre sus clientes.

Además del servicio telefónico, Motorola contará con la plataforma IVR de Mediafusión, herramienta basada en un sistema on line que ofrece estadísticas en tiempo real, a través de la cual la empresa podrá obtener control sobre datos como el número de llamadas que se han producido, su duración y origen. Esto permitirá detectar entre otras cosas, las provincias más activas, la duración de cada conexión o los picos de llamadas en diferentes horarios.


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