Los españoles pierden el miedo a comprar por Internet

Los resultados de la encuesta muestran que el comercio electrónico en España crece tanto en número de compras, como en satisfacción y gasto. Un 52% ha ya ha comprado por Internet, a lo que hay que sumar que un 26% ha comprado y también vendido por la red, mientras que un 2% sólo ha vendido. Esto significa que sólo un 20% de los internautas españoles nunca ha comprado ni vendido por Internet. Más concretamente, un 67% de los internautas españoles ha comprado en más de tres ocasiones en Internet en los últimos 12 meses. El año en curso también se presenta con buenas expectativas, según resalta PriceMinister,ya que un 79% de los españoles asegura que tiene la intención de comprar y/o vender a lo largo del año

Según los datos del estudio, el gasto medio de los españoles en la Red también fue positivo en 2007. Hasta un 22% de los internautas gastó más de 500 euros, lo que se traduce en un crecimiento de siete puntos con respecto al año anterior. También cabe destacar que un 15% gastó entre 301 y 500 euros, un 25% desembolsó entre 101 y 300 euros, y un 17% entre 61 y 100 euros. Por último, un 21% se gastó menos de 60 euros.

En cuanto al nivel de satisfacción, un 34% de los encuestados se muestra muy satisfecho con sus compras, un 45% bastante satisfecho, un 19% satisfecho a secas y únicamente un 2% se ha sentido defraudado.

La mayoría de los españoles han perdido el miedo a comprar y vender por Internet, sobre todo, gracias a la nueva figura denominada intermediario de confianza, cuyo objetivo principal es ofrecer todas las garantías tanto al comprador como al vendedor. A la hora de comprar o vender por Internet, las garantías totales de pago (para un 61%) y la garantía de recepción del producto (60%) siguen siendo los aspectos más valorados por los consumidores a la hora de elegir un portal, incluso por delante de los precios (48%) o la facilidad de manejo (40%).

 

Sectores preferidos

La ropa y el ocio son dos sectores que ya están consolidados en Internet, sin embargo, los productos cuya compra ha aumentado más son los tecnológicos. Los artículos de informática han pasado de ser adquiridos por un 19% en 2006 a un 32% en 2007, los de imagen y sonido de un 16% a un 30%, los móviles y PDA de un 11% a un 25%, y los DVD de un 12% a un 16%. Mención especial merecen los videojuegos, cuya demanda se ha triplicado, pasando de un 7% a un 21%. Por su parte, la venta de libros también se ha incrementado pasando de un 17% a un 28%. Otras categorías destacadas son las entradas a espectáculos de ocio, que han sido compradas por un 24% de los españoles, o los artículos deportivos, que lo han sido por el 14%.

Otra de las tendencias que se ven confirmadas por los datos de este estudio es la consolidación de la práctica de la compra-venta entre los particulares españoles. Más de la mitad (54%) ha comprado o vendido un producto a un particular en los últimos 12 meses y un 85% lo ha hecho por Internet, lo que supone un crecimiento de 19 puntos con respecto al año pasado. Prueba de la popularización de la compra-venta son los ingresos obtenidos por los españoles gracias a ventas realizadas por Internet en 2007: más del 21% de los que han practicado este tipo de comercio se han llevado unos ingresos extras de 500 euros, otro 10% se ha alzado con entre 301 y 500 euros, y también un 22% se ha embolsado entre 100 y 300 euros.

 

Los catalanes, los que más compran

En lo que se refiere a las variaciones según la residencia del consumidor, el estudio refleja un mayor protagonismo por parte de los catalanes tanto en lo que se refiere al gasto (87% de ellos han gastado más de 300 euros en el último año), como la frecuencia de compra (un 54% de ellos han comprado en más de seis ocasiones en los últimos doce meses). En cuanto al dinero gastado en la red, le sigue Galicia (un 76% se ha gastado más de 300 euros) y el País Vasco (un 69%). En lo que se refiere a la frecuencia, por detrás de los catalanes se sitúan los andaluces (un 44% de ellos ha comprado en más de seis ocasiones en el último año), seguidos de los gallegos (43%) y los valencianos (41%).

Los madrileños son los que mejor valoración hacen de sus compras, ya que prácticamente la mitad (un 49%) se considera muy satisfecho de las adquisiciones realizadas por Internet. Le siguen en este aspecto los catalanes (36%) y los gallegos (33%), mientras que a la cola se sitúan los ciudadanos de la Comunidad Valenciana, ya que esa valoración sólo es compartida por un 25% de sus residentes.