Jazztel incorpora un call center a su centralita de telefonía IP

Frente a las soluciones tradicionales, que condicionan muchas veces la estructura del negocio o el ritmo de los trabajadores, el Call Center Activa IP aprovecha el potencial de las redes de banda ancha. Desde cualquier ordenador que disponga de conexión de banda ancha, que puede ser incluso wifi, se puede acceder al servicio. Sólo hay que introducir en la página web de la centralita activa IP el nombre de usuario y contraseña y empezar a realizar o recibir llamadas desde cualquier punto en el que se encuentre. Al trabajar sobre IP, las llamadas entre contactos de la misma empresa, ya sean nacionales o internacionales son gratuitas lo que supone un ahorro para la empresa.

Este sistema también esta pensado para las empresas que están implantando la política de pool. Pool consiste en que los empleados no tienen un puesto físico definido en la empresa y que cuando llegan cada mañana se sientan en el puesto que esté libre. Con Activa IP, cada empleado cuenta con su historial de llamadas y extensión telefónica, sólo tiene que identificarse, independientemente de dónde se siente, para tener activo el servicio.

Además, según la operadora, se convierte en el primer call center capaz de aprovechar el potencial de las redes de banda ancha NGN en lugar de conectarse a líneas telefónicas de la red convencional. El Call Center Activa IP no requiere de un aparato físico, sino que sólo necesita una conexión de banda ancha a la red NGN de Jazztel y teléfonos IP.

www.jazztel.com