Actualidad | Noticias | 21 OCT 2002

Jazztel comienza a ofrecer servicios de información 1003

Jazztel ha lanzado su nuevo servicio de información 1003, que permite consultar telefónicamente la numeración de cualquier empresa o abonado del mundo. De momento, el servicio sólo está disponible para sus clientes de acceso directo.
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La nueva oferta de Jazztel incluye dos modalidades de servicio: el Servicio Estándar y el Personal. El primero es un servicio semiautomático; es decir, el cliente es atendido por un agente telefónico, la información se facilita mediante una locución automática y, una vez repetida, se da opción al cliente para terminar la llamada en el número solicitado o para realizar una nueva búsqueda, retomando la conexión con el agente inicial.

En el Servicio Personal el cliente es atendido, de principio a fin, por un agente entrenado para guiarle en las búsquedas más complejas. Si en un tiempo máximo de 2 minutos no se ha localizado la información, Jazztel se compromete a llamar al cliente para facilitarle los datos requeridos. Número que puede ser transmitido no sólo por teléfono, sino a través de mensajes SMS, e-mail o fax. Esta modalidad también ofrece la posibilidad de realizar una nueva búsqueda o de conectar con el número solicitado; en caso de no poder completarse la conexión el agente informará al cliente de esa circunstancia.

Además de las innovaciones que presentan ambas modalidades, el servicio 1003 de Jazztel reúne, por primera vez según el operador, en un único número, información sobre toda la numeración propia de Jazztel, de los clientes de la compañía y de los números nacionales e internacionales de todo tipo de empresas, organismos oficiales, particulares y teléfonos de interés.

Por el momento este servicio sólo está a disposición de los clientes de acceso directo de Jazztel. En un futuro próximo, tan pronto como las autoridades competentes otorguen las nuevas numeraciones para servicios de información, este servicio estará también disponible para cualquier usuario de telefonía.

www.jazztel.es



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