Actualidad | Noticias | 25 OCT 2006

Euskatel implanta un nuevo contact center con tecnología IP

Euskatel sigue incorporando nuevas mejoras a sus servicios, con objeto de fidelizar su cartera de clientes y captar otros nuevos. La nueva medida ha sido la implantación de un nuevo contact center cuya plataforma tecnológica, basada en telefonía IP, será realizada por Datapoint.
Comunicaciones World
El proyecto tiene como objetivo proporcionar una única infraestructura de centro virtual, basado en telefonía IP, que permita la independencia de los servicios, proporcionados, respecto a la ubicación física de sus diferentes, centros de atención al cliente.
Se trata un proyecto que alberga una tecnología innovadora con plataformas ACD IP, sistema de Informes CMS de Avaya, tecnología CTI de Genesys, Sistemas de Respuesta Automática IVR de Prosodie y sistema de grabación de NICE.

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