Alhambra-Eidos desarrolla una plataforma global de comunicaciones

El módulo principal se denomina IVR y con él es posible procesar las llamadas entrantes a través de un sistema de respuesta vocal interactivo para su realizar su automatización. Los otros tres módulos son el sistema de operadora automática y buzón de voz, el automarcador multicanal y el grabador de voz. Con el primero se gestionan las comunicaciones de voz entrantes de forma automática, mientras que el segundo puede ser integrado en la solución de forma aislada o bien en combinación con cualquiera de los módulos principales, para conformar soluciones globales de gestión de mensajería. La plataforma de grabador de voz se conecta directamente en la red de telefonía IP Cisco y puede realizar grabaciones de cualquier PBX vía SIP o mediante enlaces TDM con las centralitas.