La virtualización cloud de funciones de pasarela residencial, una ventaja para los proveedores de servicios

Las pasarelas residenciales desempeñan una función crítica en la conexión de las redes de los hogares a Internet. Con la evolución de las redes domésticas para gestionar unos niveles de tráfico de datos en los hogares aún mayores, con las aplicaciones basadas en la nube y la creciente demanda de velocidades de acceso de 100 Mbps o más, las pasarelas residenciales han incrementado sus capacidades y en consecuencia se han hecho más complejas. Esta complejidad ha incrementado la posibilidad de un mayor número de problemas de soporte, y con ello el coste para los proveedores de servicios de facilitar asistencia técnica, especialmente en los desplazamientos de personal técnico a los hogares.

“Apoyándose en la virtualización de funciones de red, se puede trasladar esta complejidad a la red, lo que ayuda a reducir los costes para los proveedores de servicios y la complejidad para los usuarios finales. Y operadores y usuarios se beneficiarán de una mayor rapidez en la resolución de fallos y en la activación de los servicios”, Sri Reddy, vicepresidente y director general de la unidad de Software y Enrutamiento IP de Alcatel-Lucent.

Una Pasarela Residencial virtualizada (vRGW) puede ayudar a resolver el problema al trasladar las funciones como el enrutamiento IP y la Traducción de Direcciones de Red (NAT) a la nube, junto con una funcionalidad de control y gestión centralizada. Esto permite a los proveedores de servicios introducir un modelo de pasarela de red más simplificado.

El ahorro de costes que supone un modelo de pasarela virtualizada puede notarse en varios frentes. Por ejemplo, puede observarse una reducción de costes del 7 al 12% en el cumplimiento del servicio, según datos de un estudio de Bell Labs. Esto se debe a que una pasarela residencial más sencilla, con una funcionalidad más amplia de instalación automática y con unas capacidades de servicios basados en la red, permite poner en operación las actualizaciones o los nuevos servicios de una forma más rápida, y facilita un menor número de desplazamientos de los técnicos a los hogares para la activación del servicio o por problemas en las actualizaciones. Los desplazamientos a los hogares pueden representar fácilmente más del 80% del coste del cumplimiento del servicio.

Además este ahorro de costes puede llegar al 63/ 67% en el aseguramiento del servicio. Los datos de los proveedores de servicios muestran que el 30-40% de los tickets de problemas están relacionados con incidentes de mayor complejidad en la red. Estos problemas se pueden resolver mejor con la virtualización y centralización de estas funciones más complejas, en combinación con las capacidades de gestión de los dispositivos de los hogares.

También favorece un ahorro en la gestión del ciclo de vida de los sistemas que puede llegar al 66%. Aunque los costes de gestión del ciclo de vida de los sistemas son relativamente pequeños en comparación con los costes de cumplimiento y aseguramiento del servicio, una mayor rapidez y agilidad del servicio facilita su innovación y reduce los plazos de introducción en el mercado y de generación de ingresos.

Las pasarelas de residencia virtualizada también proporcionan unas mejoras estructurales en la experiencia del cliente, la velocidad del servicio y la agilidad operativa.