La Comisión Europea investigará los servicios de Internet de los operadores
El Paquete de Telecomunicaciones, aprobado en 2009 y que entrará en vigor el próximo 25 de mayo, obliga a que las conexiones de los servicios de Internet de banda ancha sean tan rápidas como se indica en la publicidad de los operadores e ISP. “Los consumidores deberían saber el rango de las velocidades de sus conexiones que están recibiendo en realidad”. Sin embargo, según el Body of European Regulators for Electronic Communications (BEREC), la mayoría de los reguladores nacionales de los estados miembros reciben quejas por discrepancias entre las velocidades publicitadas y las entregadas en realidad al cliente.
El Paquete de Telecomunicaciones obliga además a los operadores a informar a los usuarios de sus técnicas de gestión de tráfico, pero Kroes ha afirmado sentirse preocupada porque los ISP utilicen tales prácticas para controlar el tráfico de forma discriminatoria, poniendo en peligro el principio de neutralidad de red.