Convergencia | Artículos | 01 FEB 2010

Administracion unificada para contact center

La version 8 de la solucion all-in-one para contact center de Presence Technology introduce mejoras que permiten obtener un mayor control, potenciar los reports y establecer un mayor cumplimiento de la LOPD. La nueva administracion unificada incrementa las funcionalidades de centralita de OpenGate creando un entorno mas amigable y minimizando los tiempos de puesta en marcha de campanas asi como los de formacion de gestores. Permite encriptar las grabaciones, facilita la gestion de llamadas salientes y ha evolucionado en la creacion de informes y monitores.

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