Servicio contact centre IP multimedia de BT
Desarrollado sobre el ya existente BT Contact Centre Service, la nueva oferta (BT MCC) permitirá a las empresas ampliar sus canales de contacto, e integrar el tráfico con paquetes CRM, como Siebel. Las nuevas interacciones disponibles a través de BT MCC, tales como la navegación compartida paralela a las comunicaciones de voz, proporciona a las organizaciones la capacidad de ofrecer al cliente una experiencia más personalizada. También ayudará a los negocios a ampliar la jornada de trabajo, asegurándose de que siempre hay alguien disponible para manejar las peticiones donde se originen y en cualquier momento.
BT ofrece a los nuevos clientes y a los ya existentes del Contact Centre Service una versión de prueba gratuita de tres meses de MCC.