Actualidad | Noticias | 19 NOV 2011

Los consumidores piden al Gobierno entrante una mayor protección de sus derechos en Internet

Dentro del plan de acción en materia de consumo que la Asociación General de Consumidores (ASGECO Confederación) ha planteado a los partidos políticos que concurren a las próximas elecciones generales, la organización pide al Gobierno entrante reforzar la protección y los derechos de los consumidores en Internet y el entorno digital.
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Entre las peticiones de la asociación de consumidores en materia de Internet al Gobierno que salga de las urnas, se encuentra la necesidad de “afianzar la libre competencia en el mercado de la banda ancha, con el fin de asegurar unos precios asequibles para toda la ciudadanía”. Además, deberá “redoblar los esfuerzos realizados hasta ahora para romper la llamada ‘brecha digital’, especialmente dañina en algunas zonas rurales”.

Por otro lado, los consumidores abogan por impulsar al máximo el proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente (Ley SAC) “para proveer a los usuarios con un número de atención al cliente gratuito en las empresas y asegurar que los tiempos y las formas de las reclamaciones presentadas se ajusten a velocidades rápidas y métodos de fácil comprensión y acceso para todos”.

Finalmente, la organización de consumidores considera “imprescindible profundizar en la mejora de la protección de los usuarios en el entorno digital, con la transposición de la Directiva 2009/136 asegurando a los usuarios de Internet que el almacenamiento de información sobre navegación que realizan los sitios web (las llamadas cookies) sólo se podrá efectuar previo consentimiento del propio usuario; además, es necesario mejorar la regulación relativa a la práctica del ‘cloud computing’”.

Creada en 1981, la Asociación General de Consumidores, ASGECO, es una confederación de ámbito estatal que reúne a numerosas organizaciones y federaciones de consumidores, sumando más de 300 sedes abiertas al público y agrupando más de 350.000 socios repartidos por todo el país.

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