La tecnología se convierte en una obligación para las empresas
La tecnología ha dejado de ser una elección para convertirse en una obligación. En estos momentos de crisis la tecnología empresarial ha tomado un papel protagonista, y las organizaciones que no comprendan la importancia y la utilidad de las tecnologías de conectividad social no podrán seguir adelante, según pone de manifiesto George Colony, CEO de Forrester.
Colony enumera cinco desafíos que los CEO tienen que saber manejar en esta recesión. En el pasado, la tecnología era en esencia una elección para las compañías. En la era digital, es una obligación. Ya no se admite que el CEO escude sus decisones en la frase “yo no entiendo la tecnología”. En segundo lugar, Colony manifiesta que los usuarios ya no son fieles a las marcas porque hay más opciones y que éstos están cambiando. La nueva generación de graduados, la generación Y, se siente más cómoda utilizando las tecnologías de conectividad social que 
otros medios, lo que significa que las compañías deben llegar a ellos por otros medios que nos son los tradicionales como por ejemplo, conectándose a Twitter, MySpace o Facebook.
El CEO de Forrester CEO también destaca cómo los problemas demográficos afectarán a las empresas, que se enfrentan al desafío de atraer y contratar a los mejores graduados cuando la proporción de gente joven en la población disminuye y muchos trabajadores están a punto de retirarse.
El quinto y quizá el mayor desafío es que esa tradicional caja negra, como se refiere Colony a la innovación interna, se ‘muere’. Según el CEO de Forrester, “en la nueva era económica, la innovación vendrá definida por las redes”.
En una entrevista a ComputerworldUK.com, Colony utiliza el término “Sigma social” para describir la forma en que las empresas deben adoptar las herramientas y metodologías de conectividad social.
