Actualidad | Noticias | 19 JUL 2004

HP cierra tres acuerdos de outsourcing por 500 millones de dólares

HP quiere ser la alternativa a IBM en outsourcing. La compañía que preside Carly Fiorina ha anunciado tres nuevos acuerdos de outsourcing de TI por valor de 500 millones de dólares. Los nuevos acuerdos, firmados con MCI, Standard Register y TD Bank Financial Group, reflejan la continua actividad en los negocios de externalización en la división de HP Servicios, que durante el último trimestre creció más del 50% en comparación con el mismo período del año anterior.
Computerworld
El acuerdo de outsourcing con MCI, de 5 años de duración y con un valor de 112 millones de dólares, incluye servicios de soporte técnico diario para sus empleados ubicados en más de 600 lugares por todo EEUU. HP Servicios también ofrecerá gestión de servidores remotos y servicios de gestión de activos, proporcionando a MCI un soporte centralizado con niveles de servicio garantizados para mejorar el servicio de asistencia y el rendimiento del desk-side.

Bajo los términos del acuerdo, HP Servicios gestionará alrededor de 20.000 llamadas de asistencia al mes y soportará más de 36.000 portátiles y PC, 1.700 workstations y 1.500 impresoras. Además, el proveedor ofrecerá distribución de software para los equipos de sobremesa y portátiles, junto con los sistemas Microsoft Exchange y Unix. Por su parte, MCI ofrecerá servicios de comunicación avanzadas HP por valor de 125 millones de dólares y con una duración de cinco años.MCI continuará suministrando servicios seguros de acceso remoto a Internet, servicios mejorados de contact center a los clientes y servicios de mensajería.

HP también ha anunciado un acuerdo por valor de 53 millones de dólares y con una duración de cinco años con Standard Register (SR) para medir la agilidad y productividad de sus aplicaciones e infraestructura, y ofrecer herramientas y servicios para consolidarlos. HP Servicios gestionará un entorno multifabricante de 650 servidores, una amplia red, y 30 aplicaciones para 4100 equipos de sobremesa y 5000 empleados.

Además, HP y SR pondrán en marcha varias iniciativas estratégicas, de forma particular en los mercados de Servicios Financieros y Sanitarios, y se ofrecerán asistencia de forma recíproca en el análisis de las oportunidades de negocio en esto sectores. Después de haber colaborado en las tecnologías de automatización en el pasado, ambos protagonistas también trabajarán juntos para mejorar las actividades de gestión documental e impresión de HP. Alrededor de 80 empleados de SR pasarán a formar parte de la plantilla de HP como resultado del acuerdo.

En un tercer acuerdo, HP y TD Bank Financial Group (TD) han anunciado la puesta en marcha de una iniciativa a través de la cual HP ampliará y gestionará la red nacional de banca automatizada de TD y la infraestructura para las transacciones en los puntos de venta. El proceso incluirá una iniciativa de transformación del negocio para mejorar la banca automatizada para los clientes de TD.

El acuerdo de outsourcing, por valor de 320 millones de dólares y con una duración de siete años, consistirá en la ampliación y actualización de aproximadamente 2.400 cajeros automáticos en Canadá y la banca automatizada de TD, además del sistema de procesamiento de las transacciones en el punto de venta.

www.hp.com

Contenidos recomendados...

Comentar
Para comentar, es necesario iniciar sesión
Se muestran 0 comentarios
X

Uso de cookies

Esta web utiliza cookies técnicas, de personalización y análisis, propias y de terceros, para facilitarle la navegación de forma anónima y analizar estadísticas del uso de la web. Consideramos que si continúa navegando, acepta su uso. Obtener más información