HP ayuda a sus clientes a ser más flexibles con Meta Group

Ayudar a sus clientes a tomar decisiones. Este es el objetivo del acuerdo entre Meta Group y HP, anunciado en el marco del congreso “Cuando el fracaso no es una opción: cómo reducir los costes de TI, aumentar la flexibilidad e impulsar el valor”, organizado por Meta Group en Munich (Alemania) los pasados días 22 y 23 de septiembre. El acuerdo firmado por ambas compañías consiste en la elaboración de informes para determinados clientes de HP, con el fin de que éstos mejoren la gestión de sus procesos de negocio.
Bajo el nombre de Rapid Service Management Value Assessment (RSMVA), este servicio se lleva a cabo mediante un cuestionario que deben contestar los directores de tecnología de las empresas (los CIOs). Como explica Lutz Peichert, director de Consultoría y de Direcciones Ejecutivas de Meta Group, “Los CIOs de las empresas que selecciona HP deben responder a un cuestionario de 800 preguntas sobre su estrategia de TI, sus expectativas de servicio, requisitos de negocio, la gestión de sus procesos en el sentido de la integración que tienen sus aplicaciones, las métricas que utilizan, etc., así es posible medir la madurez tecnológica y de gestión de procesos que tienen”. Tras rellenar el cuestionario, a los clientes se les facilita un informe con las pautas que deben seguir si quieren alcanzar la madurez tecnológica, aumentar su valor y reducir sus costes de TI. “El cliente recibe un informe de 200 páginas en el que le ponemos una serie de recomendaciones. De momento, hemos estudiado a 22 compañías, seis de ellas europeas, y esperamos realizar informes de 40 más en el próximo año. En un futuro próximo, hemos pensado que un 40% de las compañías analizadas sean norteamericanas, otro 40% europeas y un 20% de la región Asia/Pacífico”.