El Salón Call Center se centrará en la fidelización del ciente
IFAES celebra el 2 y 3 de diciembre el Salón Call Center + CRM Solutions, que en su duodécima edición se centrará especialmente en la fidelización del cliente.
Debido al éxito en la pasada edición, este año se ha duplicado el espacio dedicado a “Call Center en vivo”, donde los líderes del sector exponen de manera práctica y en tiempo real sus últimas novedades. Como actividad excepcional, el día 1 de diciembre, está prevista una visita a las instalaciones del contact center de American Expressen Madrid, el centro de atención al cliente más veces galardonado de nuestro país.
En el marco del Salón, se entregarán también los premios CRC de ORO 2009, que reconocen la excelencia en el servicio y los avances tecnológicos en el sector.