Actualidad | Noticias | 14 JUL 2005

El 60% de los usuarios españoles de Internet compran online

Más de la mitad de los internautas españoles ya ha utilizado Internet como canal para adquirir bienes o servicios en alguna ocasión. Según una encuesta realizada durante mayo y junio por el Observatorio Master Cadena a través de su página web, el índice de fiabilidad del medio ha aumentado hasta situarse en el 81%, lo que significa que ocho de cada diez usuarios considera que Internet ya es un instrumento fiable para realizar sus compras.
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La comodidad ocupa el primer lugar en el ranking de ventajas que los encuestados asocian a la compra online, (es mencionada en primer lugar en el 42% de los casos) seguida del ahorro de tiempo (27%) y precio (24%).
Por su parte, en el capítulo de desventajas o frenos a la compra electrónica, destaca la imposibilidad de tocar el producto (inconveniente aludido por el 25% de los usuarios) o la dificultad que entrañan las devoluciones (23%). Curiosamente, la inseguridad en el pago sólo supone una desventaja para uno de cada cinco encuestados (19,8%).

El abono contra reembolso, es la fórmula de pago preferida para el 49,8% de los internautas, el 29,9% prefiere usar su tarjeta de crédito y el 20,2% se inclina por la transferencia bancaria.

Los soportes de ocio y cultura (libros, cds música, películas y videojuegos), siguen siendo los productos más demandados, pero cada vez ganan más terreno las cámaras digitales (ya sean de fotografía o de vídeo), ordenadores y otros accesorios informáticos, y teléfonos móviles, que son –por este orden- los aparatos de electro-equipamiento que gozan de más popularidad entre el comprador online.

Y un dato específico del sector del comercio electrónico en relación con los electrodomésticos: el 78% de los encuestados compraría su equipamiento a través de una tienda online; siempre -eso sí- que el titular de la página web o plataforma de la venta sea solvente y fiable.

En cualquier caso, entre las obligaciones informativas del vendedor, casi todos los compradores consideran fundamental un fácil acceso a las características de producto, imágenes, garantías, plazos de entrega y gastos de envío.


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