Colt lanza un servicio de respuesta vocal interactivo
Colt Telecom ha incorporado en su oferta de servicios gestionados un sistema IVR (Interactive Voice Response) destinado a empresas con centros de atención al cliente.
La propuesta de Colt está orientada a empresas con gran número de clientes a los que prestan servicio a través de operaciones en centros de atención al cliente. Uno de los primeros usuarios de esta solución es la compañía española CTM de Levante (Comercial Terrestre y Marítima de Levante).
Esta infraestructura IVR, disponible con los servicios de Red Inteligente de Colt (IN services), está alojada en la red del operador. Colt asume toda responsabilidad de la prestación del servicio IVR 24x7 y, si se produce una incidencia, garantiza su reparación en cuatro horas.
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