BT establece una unidad global de atención al cliente y operaciones de red
BT Global Services ha puesto en marcha una nueva estructura global a cargo de las operaciones de red y del servicio de atención al cliente (CS&NO), operativa desde el pasado 1 de enero.
La organización CS&NO abordará los servicios de TI en red gestionados y externalizados por organizaciones de todo el mundo con varias sedes. Ofrecerá su experiencia en servicios de extremos a extremo, junto con una serie de sistemas globales de soporte y proceso, así como la expansión geográfica y la modernización de la red MPLS (Multi Protocol Label Switching) de BT. El proveedor de servicios de telecomunicaciones suministra capacidad MPLS en más de 90 países y prevé desplegar otros 48 nuevos nodos MPLS en importantes ciudades de todo el mundo durante 2006.
El nuevo responsable del CS&NO, Roel Louwhoff, se incorporó a BT Global Services como presidente del servicio de atención al cliente en junio de 2004 procedente de ClientLogic Corporation, donde desempeñaba el cargo de director de operaciones internacionales.