Amadeus España renueva su plataforma de ayuda online

La nueva plataforma de ayuda online para agentes de viajes de Amadeus España ofrece una navegación más sencilla e intuitiva, gracias a una nueva interfaz de usuario, que presenta el contenido agrupado en tres pestañas: “soluciones” (resultados de la búsqueda por término), “documentación” (acceso a manuales y guías rápidas relacionadas con el término buscado) y “listado de transacciones (los comandos relacionados con el término introducido). Los resultados de las búsquedas aparecen de forma más clara y ordenada, y la plataforma aportará en breve vídeos demostrativos sobre cómo utilizar los principales productos de Amadeus (accesibles tanto desde la propia herramienta como del canal de Amadeus en YouTube).

Amadeus e-Support pone a disposición de los agentes de viajes un potente buscador interactivo, que responde sus dudas e interpreta los mensajes del sistema. La plataforma, que se puede consultar de manera online o mediante una pestaña integrada en la propia interfaz del sistema Amadeus, da acceso además a un chat gratuito mediante el cual los agentes de viajes que lo deseen pueden contactar a tiempo real con un especialista de Amadeus para resolver sus dudas.

La plataforma de ayuda online de Amadeus se puso en funcionamiento a finales de 2009. En la actualidad más del 80% de las agencias de viajes clientes de Amadeus España utilizan este servicio, que cuenta con 7.520 agentes de viaje registrados y resuelve una media de 9.500 consultas al mes.