Altitude Software presenta una solución para Contact Center IP
Altitude vBox es la nueva solución para Contact Center IP de Altitude Software, que combina las funcionalidades multimedia de Altitude uCI para centros de contacto y los beneficios de la red IP.
Altitude uCI integra algoritmos para llamadas entrantes y salientes, clasificación de llamadas, supervisión unificada, cola universal de llamadas y encaminamiento inteligente. Es además una suite de gestión para el servicio al cliente, con help desk, gestión de cobros, tramitación de pedidos, telemarketing, ventas y servicios y gestión de procesos de negocio. La versión 7 de esta suite incorpora soporte para contact center virtual, módulos de función reutilizables y replicación ágil de campañas.
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